沙龙官网代理-在医院能“沟通”还能“指路”,佛山首台导诊机器人正式上岗
时间:2020-01-11 17:11:40 来源:八大胜线上娱乐官网

沙龙官网代理-在医院能“沟通”还能“指路”,佛山首台导诊机器人正式上岗

沙龙官网代理,“您好,颈椎不舒服应该看哪个科?”“请您到脊柱骨外科就诊。”听到询问后,身材曼妙的机器人“依依”优雅地点头致意,随后,屏幕上用三维地形图显示出医院脊柱骨外科诊室的位置。

5月17日,佛山市第一人民医院与科大讯飞联手推出的佛山首台导诊机器人“依依”,在医院门诊大堂正式“上岗”。通过语音、触屏等人机互动能实现位置咨询、科目分诊、各部门上班时间咨询、就医流程等多项服务。同时,智能语音技术在医疗领域中的应用将有效提升患者满意度,也将助力佛山“智慧医疗”的建设与发展。

佛山市第一人民医院院长王跃建介绍,“依依”目前支持72个科室的医生排班查询,175个地点导航,874个功能地点导航,以及142个地点的上班时间和293个常见医疗问题的询问。“她熟练掌握常见病和症状相对应的信息、医院各科室的位置、门诊大楼布局、门诊医生开诊情况等,可以像导医一样回答患者的提问。”

另外,医院与广发银行佛山分行合作研发的自助结算系统,实现了与广发银行现金管理系统实现无缝对接,有助于帮助患者减少排队时间和提高就诊效率。

可爱的形象加上智能的头脑,问诊机器人在“试用期”就已圈粉无数。“这款机器人有点牛!”市民张女士为“依依”点赞说,“机器人基本上能满足需求,我刚刚问‘我想喝水’,她告诉我门诊各楼层均设有开水房;问‘关节骨外科怎么走’,它立马会告诉我,并显示科室的位置;我说‘谢谢’,它还会说不客气。”

佛山市第一人民医院院长王跃建介绍,在智能语音互动平台建设过程中,医院与科大讯飞收集整合了近千个患者就医常提的问题,在此前已试用近一个月时间,总体交互问答21874次,准确率达95%。他说,“‘依依’除了拥有高颜值、声音甜美、机智幽默外,还拥有超级智能的头脑,可以通过自我学习改善服务能力。” 王跃建表示,未来“依依”将实现线下客服、现场导诊机器人与线上ai的客服联动机制,市民可以通过医院微信服务号与“依依”对话,能够更好、更快速的为患者答疑解惑、解决问题。

【撰文】李楠

【通讯员】孙凯

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